用友商貿通新銳版11.0進銷存軟件中的基本信息模塊中會員卡積分管理中，想兌換商品，但通過會員卡編碼查詢后，兌換處理變灰色的，不能兌換？

問題現象：請問在如果想定位會員卡去進行兌換處理，需要在會員卡積分管理中選擇顯示內容-定位，通過會員卡編碼定位到該張會員卡，再進行兌換處理。